FAQ

お支払いに関して

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支払い方法は何がありますか？

下記がご利用いただけます。
・代金引換
・銀行振込
(三菱東京UFJ・三井住友・みずほ・ゆうちょ・ジャパンネットバンク)

ご注文確定日から7日以内を期限とさせていただいております。

支払期限が過ぎた場合は、キャンセル扱いとなります。
再度同じ内容でご注文いただきますようお願いいたします。
なお、期限が過ぎた内容でお支払いいただいても商品はお届けできませんので、お支払いにならないようお願い申し上げます。

配送に関して

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配送料はいくらですか？

送料は全国一律550円となります。なお、5,000円（税込）以上お買い上げの場合は、送料無料となります。

・代引きでのお申し込みの場合：
　お申し込みから3営業日以内に発送、6営業日以内にお届けいたします。

・銀行振込でのお申し込みの場合：
　お支払確認から3営業日以内に発送、6営業日以内にお届けいたします。

なお、予約商品、期間限定商品などはさらにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸のみの配送とさせていただいております。

返品に関して

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不良品は返品できますか？

ご到着から7日以内にご連絡いただけましたら、返品に対応させていただきます。
7日以内にご連絡いただけなかった場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。

なお、不良品は返金対応ではなく、正常品を再度お送りさせていただく形でご対応させていただきます。

不良品に関してのご連絡は、下記までお願いいたします。
SERENサポート:info@seren.com

ご到着から7日以内でしたら返品に対応させていただきます。
なお、商品のパッケージ・箱・値札などに破損・汚損があった場合は返品に対応いたしかねますので、予めご了承ください。
また、別商品への交換ではなく返金での対応とさせていただきます。

返品をご希望の際は、下記までご連絡くださいませ。
SERENサポート：info@seren.com

ご使用されている商品は対応いたしかねます。

商品に関して

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使用後の容器はどのように破棄すればいいですか？

SERENの商品はすべてリサイクル可能な成分でできております。
リサイクルステーションにお持ち込みいただくか、お住みの自治体のルールに従って分別し廃棄してください。

お身体に異常が発生した際は、直ちにご使用を中止してください。
また、医療機関へ受診いただくことをお勧めいたします。

メールにて対応させていただきます。
気になること、お知りになりたいことがございましたら、下記までご連絡くださいませ。

SERENサポート：info@seren.com