よくあるご質問

アトラクション

年齢制限はありますか？

年齢制限はございません。
(７歳以下の方は１８歳以上の方の同伴が必要となります。)

身長制限はありますか？

下記アトラクションでは規定の身長に満たない方はご利用になれません。

・９０㎝以上
-リキッド・スプラッシュ
-バタフライ・ジョン

・１００㎝以上
-マオウ・the・ライド

妊婦や高齢者が乗れないアトラクションはありますか？

下記のアトラクションは妊娠中の方、高齢の方、高血圧の方、心臓、脊髄、乗り物に酔いやすい方、
その他アトラクションのご利用により悪化するおそれのある方のご利用をご遠慮いただいております。

・マオウ・the・ライド
・リキッド・スプラッシュ
・クリーンシューティング

その他アトラクションについても、特性をご理解いただいた上でご利用の判断をお願いいたします。

食べ物は持っていくことは可能ですか？

飲料は可能ですが、基本的に食べ物はお召し上がりいただけません。
ただし、食物アレルギーのある方など、パーク内レストラン提供のお食事が困難な方は、同伴されるお客様がレストラン提供メニューをご注文いただく場合に限り、ご一緒にレストランをご利用いただけます。

レストランの予約はできますか？

予約は受付しておりません。混雑時は、当日整理券を配布することがございます。

レストランで授乳はできますか。

レストランで授乳室のご用意はありません。広場エリアのファミリーサービスをご利用ください。
また、ミルクに使用するお湯はレストランでご用意できますのでスタッフにお声がけください（煮沸したお湯ではありません）。

オンラインでチケットを購入する際、支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、コンビニ決済、Pay Payオンライン決済、代金引換がご利用いただけます。

チケット購入後にキャンセルはできますか？

お客様事由による返金は受付けておりません。
予約日時の変更は、チケット購入日から１年以内であれば可能です。公式アプリよりお客様ご自身で予約変更の手続きをお願いします。予約日時の直前（１時間前以降）の変更はできません。
その他事由による返金条件の詳細は特定商取引に基づく表記にてご確認ください。

友達に予約したチケットを譲ることはできますか？

有償・無償を問わず他人への譲渡はできません。
営利目的での不正な転売が発覚した場合は、ルームチケットが無効化されますので、ご注意ください。

ルームで荷物を預かってくれますか？

「広場エリア」内にコインロッカーがあります。
料金は下記となります。
・XLサイズ：800円
・Lサイズ：600円
・Mサイズ：500円
・Sサイズ：400円
※お預かりは来場当日に限ります。

ベビーカーや車いすのレンタルはできますか？

有料で貸し出しサービスを行っております。
ベビーカー：１日1,000円
車いす：１日800円
※詳細につきましては、インフォメーションセンターにお問い合わせください。

たばこを吸う場所はありますか？

「広場エリア」と「悪のヒミツ基地エリア」内にスモーキングスペースがございますので、そちらをご利用ください。
スモーキングスペース以外は、当ルーム内はすべて禁煙とさせていただいております。ご協力のほど、よろしくお願いします。