ご注文について
Q. 電話注文はできますか
お電話によるご注文は承っておりません。ご注文には会員登録が必須となります。
ログイン状態でお買い物手続きをお願いします
Q. 取り置きはできますか
取り置きは承っておりません。
お届け希望日として選択可能な日にちにお届けいたします。
Q. 入荷したら教えていただけますか
入荷情報を個別にお伝えするサービスはおこなっておりません。
Q. 定期コース商品のお届けはいつですか？
毎月２０日 までのお申し込みの場合は当月よりお届けいたします。
２１日以降のお申し込みの場合は翌月より商品をお届けいたします。
※中旬頃から月末までの間でのお届けとなります。
ご注文手続きについて
Q. 注文が確定しているかどうか分かりません
ご注文手続き完了時に「注文番号」が発行された場合、システムによるご注文は確定となります。
「注文番号」が発行された直後に注文確認メールがご登録のアドレスへ自動送信されます。
Q. 注文確認メールが届きません
携帯メールの場合「@mikke.jp」からのメールを受信可能な状態にご設定ください。
パソコンメールの場合「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。
Q. 注文の修正はできますか
出荷前の修正は可能です。
お客様ご自身の操作では修正できませんのでお電話もしくはメールにて修正内容をお伝えください。
Q. 注文のキャンセルはできますか
出荷前の修正は可能です。
お客様ご自身の操作ではキャンセルできませんのでお電話もしくはメールにて注文キャンセルの旨、お申し出ください。
支払い方法について
Q. 銀行振込による支払いはできますか
銀行振込によるお支払いは承っておりません。クレジットカード（Amazon Pay）のお支払い、または代金引換によるお支払いをご選択ください。
Q. クレジットカードの請求はいつおこなわれますか
mikkeからクレジットカード会社への請求は、お客様へ注文商品の出荷が完了した後におこなっております。
お客様によるご注文手続き完了時に直ちに請求することはおこなっておりません。
お届け時期について
Q. 指定時間に配達に来ません
「出荷完了のお知らせ」メールに記載されたお問い合わせ番号を用い、佐川急便配送担当営業所までお問い合わせください。お荷物の状況確認が行えます。
またお届け時間については天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で遅れる場合がございます。予めご了承ください
Q. 配達時に不在でした。どうやって荷物を受け取れますか
お届け時にご不在であった場合、不在伝票が投函されております。不在伝票を用い、佐川急便配送担当ドライバーへご連絡ください。
Q. 長期不在で荷物を受け取れなかった場合どうなりますか
佐川急便での荷物の保管期限は約1週間です。保管期限を過ぎますと当店まで返却されます。当店への返却時をもってご注文をキャンセルとさせていただきます。
Q. 品到着日の指定はできますか
注文日の3営業日先から10営業日先までご指定可能です。
納品書・領収書について
Q. 領収書の宛名、但し書きは指定できますか
できます。出荷物への同梱はございません。お客様ご自身での発行をお願い申し上げます。
当店から荷物が出荷された後に送信される「出荷のお知らせ」メールからご注文者様にて取得いただくことができます。
「領収書宛名」「但し書き」はダウンロード時にお客様にて編集可能です。
「出荷のお知らせ」の件名
【mikke】 出荷手配完了のお知らせ
メール本文はまずお荷物のお問い合わせ番号とお問い合わせ先が記載されております。
続いて「★納品書、領収書について」という箇所がございます。
そのすぐ下に記載されたURLをクリックすると納品書、領収書のデータを取得できます。