お問い合わせ

ご注文をお受けした後、平日（月）～（金）13:00までにご注文の場合、即日発送致します。 平日（金）13:01以降、土日・祝日のご注文は即日発送が難しい場合もございますので、予めご了承ください。
ギフトラッピングをご注文された場合、3営業日以内の出荷となります。 ご注文が集中した場合は、即日出荷が出来かねる場合もございますので、予めご了承ください。
※ 商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りしております。

可能です。ですが、在庫状況により、納期等をご相談させて頂く場合がございます。

商品の発送手続き中に限り、キャンセルが可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。

注文確定後のお支払方法は変更できません。ご了承ください。

商品受取り後８日以内に当店までご連絡をお願いいたします。商品の返品交換を承ります。

お客様が不在のまま、賞味期限が過ぎた場合の返品、キャンセルはお受けできません。ご了承ください。

お客様ご都合による返品・交換につきましては、送料・返金振込み手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。
ただし、下記の場合は至急ご対応いたしますので、お問合せフォームにてご連絡ください。
・お届け商品に、商品不良/破損等があった場合
・お届け商品が注文内容と違った場合

納品書は通常、商品に同梱して発送いたします。 先様送りで納品書が必要な場合は、備考欄にその旨記載いただけましたら対応させていただきます。
領収書はご要望に応じて発行しておりますので、備考欄等にその旨をご記載いただけましたら、商品に同梱して発送いたします。

紅茶の賞味期限は製造日より２年です。

クッキーの賞味期限は未開封の場合、製造日より７日です。

ショートブレットの賞味期限は未開封の場合製造日より１５日です。

茶葉は高温多湿を避けて保存してください。

ご注文商品をラッピングし、ご希望のお届け先へ直接配送できます。ご注文者様のお届け先へ配送することもできます。

ギフトラッピングをお選びいただきますと納品書を入れずにラッピングをしてお届けします。
代わりにメールにてPDFで領収書を添付いたします。

可能です。9時から14時まで、14時から18時までの指定ができます。

ご不在で荷物の受けとりができなかった場合、配送会社が投函する「ご不在連絡票」をご確認いただき、直接 配送会社までご連絡ください。

不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。
弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

クレジットカード決済、代金引換、銀行もしくは郵便局振込、コンビニ支払いがご利用いただけます。

可能です。

当店では、ご注文完了時に「ご注文ありがとうございます」という自動配信メールをお送りしております。
注文完了後に上記のメールが届かない場合は（お問合せフォームからの問合せ完了時も同様）、下記についてご確認いただきますようお願いいたします。
１．迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
　⇒メールが届かない場合、一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが入っていないかをご確認ください。
２．ご注文時（お問合せ時）に入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
　⇒正しいメールアドレスにてお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
３．ドメイン指定受信などの設定により受信できていない可能性がございます。
　 ⇒メールの受信設定を変更いただく必要がございますので、お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。